Tarketts nye servicesatsing

For å gjøre det enkelt for kunden, kan Tarketts produkter nå bestilles online når det måtte passe for kunden. Er du kjede- eller prosjektkunde av Tarkett, er bare å logge inn når som helst på døgnet og benytte tjenestene. Som innlogget kan kunden se hvilke varer som er tilgjengelige og når disse kan leveres, og bestille direkte. Bestillingen reserveres omgående og behandles med prioritet. Spesifikke ønsker kan legges inn i kommentarfeltet.

Adm.dir i Tarkett, Per Olaf Øxseth, kan fortelle at nettbutikken har blitt veldig godt mottatt hos kundene.

– For oss betyr dette at vi kan levere enda bedre kundeservice i tillegg til det som vi normalt har levert. Løsningen er meget godt mottatt.

Kunden får en link som sporer forsendelsen fra lager og til mottaker. De har også adgang til all historikk, slik at de vet hva som er bestilt til hvilken kunde av dem og når. 

Tidligere har butikkkunden vært avhengig av å få kontakt med en selger eller kundeservice for å få disse opplysningene. Nå kan de ordne alt selv og avslutte handelen med kunden direkte.

• Lagernivået på samtlige produkter kan sjekkes når som helst og hvor som helst. Tjenesten er tilgjengelig døgnet rundt på alle enheter (PC, mobil, nettbrett) og med bare noen klikk kan kunden se om de ønskede produktene er på lager, og beregne leveringstid fra lageret.
• For bestilte ordrer ses beregnet leveringspunkt og det er enkelt å holde seg oppdatert ved eventuelle endringer.
• All ordrehistorikk og fakturaer ligger i nettbutikken.

Dette kan Martin Tvilde i Fargerikebutikken Martin Tvilde AS bekrefte:

-nettbutikken gjør en travel hverdag enklere, fordi lagerstatus kan sjekkes selv. Istedenfor å ringe kundeservice, eller sende en mail som du kanskje får svar på dagen etter, kan det undersøkes på egenhånd og kunden vår kan få svar i løpet av minutter mens han eller hun fremdeles er i butikken.

Tvilde nevner også at det er praktisk at lagerbeholdning kan sjekkes og varer bestilles lørdag: 

-det er fint å ikke måtte vente til mandag.